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联系方式
我们目前对外公开的联系渠道如下,请根据问题类型选择合适的方式与我们沟通。为避免信息遗漏,建议优先使用电子邮件,并在邮件标题中简要写明问题类别。
各类问题找谁
不同的问题由不同的小组负责,找对渠道可以明显缩短处理时间。下面按常见问题类型分别说明。
内容纠错
如果你发现赛程时间、对阵信息、球队名称或看球指南中的文字存在错误,请发送邮件至 [email protected],标题建议写明「内容纠错」。内容团队会核对数据来源,确认后尽快修正。
商务合作
品牌推广、栏目共建、内容授权等合作意向,请同样发送邮件至 [email protected],标题写明「商务合作」,并简要说明合作方名称、合作形式与期望周期,我们会转交商务组评估。
技术问题
页面打不开、排版错乱、链接跳转异常、数据加载缓慢等技术类问题,可通过电话 010-88886666 反馈,或发邮件至 [email protected] 并附上截图说明,技术组会排查原因。
响应时间说明
我们会在工作日安排人员查看邮箱与来电,节假日期间的回复可能略有延迟,感谢理解。
工作日邮件
工作日收到的邮件,通常会在当天或次个工作日内得到初步答复。涉及数据核对的纠错类问题,可能需要多花一些时间比对来源,我们会先确认收到再给出处理结果。
电话与复杂问题
电话反馈会在工作时间内接听并记录。需要多方核实或涉及合作评估的事项,处理周期会相对长一些,我们会尽量在几个工作日内给出明确进展。
反馈前请先准备的信息
信息越完整,问题定位越快。提交反馈前,建议先整理好以下内容,能有效减少来回确认的次数。
页面地址
请提供出现问题的具体页面链接,例如赛程表或某篇看球指南的地址。只写「首页有问题」往往无法定位,带上完整链接会快很多。
出现时间
请说明你发现问题的大致时间点,以及使用的设备与浏览器类型。时间信息有助于我们对照后台记录,判断是偶发还是持续存在的问题。
具体描述
请用一两句话说明你看到的现象与预期结果,例如某场比赛时间显示为错误日期、某个链接点击后跳转异常。如有截图,可一并附上。
联系方式
如果希望我们回复处理结果,请留下可用的邮箱或电话,方便我们在核实完成后第一时间告知你进展。
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